A Ouvidoria.

Antes de recorrer à Ouvidoria, é importante que você verifique se sua dúvida ainda não foi solucionada pelos demais canais de atendimento disponibilizados pelo Banco Cruzeiro do Sul.

O que é a Ouvidoria?

É um canal de comunicação entre o Cruzeiro do Sul e os clientes que eventualmente não conseguiram resolver suas questões por meio dos Canais de Atendimento disponíveis para o produto contratado, ou através do Canal Fale Conosco desta página.

Se, ainda assim, a sua dúvida persistir, chegou a hora de procurar a Ouvidoria, que estará à sua disposição para interceder caso algum produto ou serviço do Cruzeiro do Sul não tenha atendido às suas expectativas. Após receber as suas sugestões, elogios ou denúncias, a Ouvidoria irá avaliar a questão e, se possível, resolverá o seu caso sempre com base no histórico dos registros de atendimento junto aos demais canais de Atendimento.

Sendo assim é importante que, antes de qualquer registro para Ouvidoria, você tenha em mãos o número do protocolo de atendimento anterior, a data e o histórico deste atendimento.

A seguir estão relacionados os principais canais de Atendimento que você deve procurar antes de registrar sua denúncia junto à Ouvidoria:

Central de Atendimento a Clientes Cartão de Crédito Consignado - 4004 8820 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 7278820 - (Demais localidades).

Para solicitações de informações sobre limite, saldo, pagamentos, comunicação de perda ou roubo do cartão, informações ou consulta sobre senha, promoções. Para obtenção de segunda via de fatura, favor acessar menu cartão de crédito nesta página.

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
Para clientes de Cartão de Crédito - 0800 880 6145

Para sugestões, reclamações ou cancelamento de Cartão de Crédito. Atendimento gratuito, 7 dias por semana, 24 horas por dia.

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
Para clientes de Empréstimo Consignado - 0800 704 7405.

Informações sobre o andamento de propostas, parcelas, datas de início e término do contrato e informações sobre renegociação ou liquidação antecipada.

Seviço de Atendimento a Clientes (SAC) Cartão URE Para clientes dos Cartões URE 0800-723-8780

Sac (Serviço de atendimento ao consumidor) Cartão URE
Para clientes de Cartão URE - 0800-723-8780

Central de Atendimento a Clientes Cartão URE

Para dúvidas, informações sobre saldo disponível, cargas, extrato e solicitações de informações sobre seu cartão, acesse o portal www.urebrasil.com.br ou através dos telefones: 3003-5225 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-728-5225 (demais localidades).

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) Cartão STAR CASH

Central de Atendimento a Clientes Cartão STAR CASH

Para dúvidas, informações sobre saldo disponível, cargas, extrato e solicitações de informações sobre seu cartão, acesse o portal www.starcash.com.br ou através do telefone: 0800 892 1666.

Central de Atendimento a Clientes BCSUL Virtual

Para dúvidas, informações sobre operações efetuadas ou sobre utilização do portal BCSUL Virtual entre em contato com Central de Atendimento através do telefone: 0800 722 0699.

Central de Ouvidoria: 0800 722 6040 - 2ª à 6ª, de 9 às 20h

Para elogios ou revisão de demandas não solucionadas através de outro Canal de Atendimento disponível. Necessário informar número do protocolo de atendimento anterior.